Obchodní podmínky

Platné od: 1. března 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu www.sorvika.eu.

Prodávající:
Sorvika.Eu s.r.o.
Pražská 456, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Potvrzení přijetí objednávky je zasláno na emailovou adresu kupujícího.

Všechny objednávky jsou závazné. Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání kontaktováním zákaznického servisu.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH a všech poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Platební metody:

• Dobírka: platba v hotovosti při převzetí zásilky kurýrovi nebo na poště
• Platební karta: online platba prostřednictvím platební brány
• Bankovní převod: platba předem na účet prodávajícího

V případě platby dobírkou může být účtován poplatek za dobírku dle aktuálního ceníku přepravce.

4. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, PPL, DPD).

Dodací lhůta: 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky a připsání platby (v případě platby předem).

Doprava zdarma: při objednávce nad 1 500 Kč.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození obalu nebo zjevného poškození zásilky má kupující právo zásilku nepřevzít a tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup při odstoupení:

• Kupující zašle prodávajícímu písemné oznámení o odstoupení od smlouvy na email: [email protected]
• Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, v originálním obalu
• Zboží je doporučeno zaslat doporučeně nebo s možností sledování zásilky
• Prodávající vrátí kupujícímu cenu zboží do 14 dnů od doručení vráceného zboží

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. V případě poškození nebo neúplnosti vráceného zboží má prodávající právo na náhradu škody.

6. Záruční podmínky a reklamace

Na všechny produkty poskytuje prodávající záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Postup reklamace:

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na emailu: [email protected]
• Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotodokumentaci
• Prodávající oznámí způsob vyřízení reklamace do 3 pracovních dnů
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění

Práva z vadného plnění se neuplatňují v případě běžného opotřebení, nesprávného použití nebo nedodržení návodu k použití.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo na subjekt mimosoudního řešení sporů. Platformu pro řešení sporů online (ODR) provozuje Evropská komise na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách prodávajícího.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

10. Kontaktní informace

Adresa: Pražská 456, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Reklamace: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
Provozní doba: Po-Pá 9:00-17:00