Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. března 2026

Společnost Sorvika.Eu s.r.o., se sídlem Pražská 456, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, respektuje vaše soukromí a je zavázána chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, předáváme a chráníme vaše osobní informace v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

• Název: Sorvika.Eu s.r.o.
• Sídlo: Pražská 456, 110 00 Praha 1
• IČO: 12345678
• Email: [email protected]
• Telefon: +420 385 927 924

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem využívání našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, adresa doručení
• Údaje o objednávkách: informace o zakoupených produktech, množství, ceny
• Platební údaje: způsob platby (údaje platebních karet nejsou ukládány přímo námi, ale zpracovatelem plateb)
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s naším zákaznickým servisem

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování objednávek: pro vyřízení a doručení vaší objednávky (právní základ: plnění smlouvy)
• Komunikace: pro zodpovězení dotazů, poskytování zákaznické podpory (právní základ: plnění smlouvy)
• Účetní a daňové povinnosti: pro vedení účetnictví a plnění zákonných povinností (právní základ: právní povinnost)
• Marketingové účely: pro zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách (právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat)
• Zlepšování služeb: pro analýzu a zlepšování kvality našich služeb (právní základ: oprávněný zájem)
• Ochrana práv: pro ochranu našich právních nároků (právní základ: oprávněný zájem)

4. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro zpracování objednávky: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let z důvodu archivace pro účetní a daňové účely
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od posledního nákupu
• Technické údaje: maximálně 2 roky

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Přepravní společnosti: pro doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, PPL, DPD)
• Poskytovatelé platebních služeb: pro zpracování plateb
• Účetní a daňoví poradci: pro vedení účetnictví a daňové evidence
• IT služby: poskytovatelé hostingu a technické podpory webových stránek
• Marketingové služby: poskytovatelé služeb pro e-mail marketing (pouze se souhlasem)

Všichni příjemci jsou povinni chránit vaše osobní údaje a zpracovávat je pouze v souladu s našimi pokyny a platnými zákony.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz: můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů (za určitých podmínek)
• Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu: [email protected]

7. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření včetně šifrování, zabezpečených serverů, pravidelných bezpečnostních auditů a omezení přístupu pouze oprávněným osobám. Přesto žádný systém přenosu dat přes internet nebo elektronického úložiště není 100% bezpečný.

8. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o použití cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady.

10. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 385 927 924
• Adresa: Pražská 456, 110 00 Praha 1